Cập nhật lần cuối: 19/12/2024
Tại soritox.net, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ các yêu cầu đổi trả và hoàn tiền theo các điều khoản dưới đây.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Sản phẩm của bạn có thể được trả lại hoặc đổi nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng hoặc chưa qua sửa chữa.
- Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 10 kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với mô tả.
2. Quy Trình Đổi Trả
Để yêu cầu đổi trả, vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua 0246.292.6990 và cung cấp:
- Số đơn hàng.
- Lý do đổi trả.
- Hình ảnh hoặc video minh chứng (nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng).
- Sau khi yêu cầu được chấp thuận, gửi sản phẩm về địa chỉ:
- số 61 Tam Khương, Đống Đa, Hà Nội
3. Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả
- Nếu lỗi thuộc về soritox.net (sản phẩm lỗi, không đúng mô tả):
- Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
- Nếu lý do đổi trả thuộc về khách hàng (thay đổi ý muốn, không ưng ý):
- Bạn sẽ chịu phí vận chuyển.
4. Chính Sách Hoàn Tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không có sẵn để đổi.
- Sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng do lỗi của chúng tôi và bạn không muốn đổi sản phẩm khác.
Hình thức hoàn tiền:
- Tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn (thẻ ngân hàng, ví điện tử, v.v.) trong vòng 2 ngày sau khi yêu cầu được chấp thuận.
5. Các Sản Phẩm Không Được Hoàn Trả
Một số sản phẩm không áp dụng chính sách hoàn trả, bao gồm:
- Sản phẩm khuyến mãi hoặc tặng kèm.
- Các sản phẩm cá nhân hóa (tùy chỉnh theo yêu cầu của bạn).
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
6. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn tiền và trả hàng, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0246.292.6990
- Thời gian làm việc: 8-17h/ T2-T7
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại Soritox.net!
Đội ngũ Soritox.net